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浅谈:社群营销对企业销售带来的好处

来源:新华网 aitj69591晚报

酒店服务态度极差,菜中有头发竟然不退款,某品牌鞋穿了两个星期就出现裂纹……在互联网上出现了一群晒黑族,他们把自己的不公平遭遇发布到网上,希望联合其他网民共同抵制不良商家。 在天涯论坛上,一个曝光餐厅服务态度恶劣的帖子浏览量高达25万。帖主详细介绍了事情的经过,公布了酒店的名字、地址、就餐的时间等,并把有头发的菜肴干锅鸡的图片上传到了网上。 不仅网络的论坛中有晒黑族的身影,网络上还有一个专门的晒黑网,有的反映到某饭店吃饭不给发票,有的嫌服务员态度差,还有的是曝光医院的不合理收费等。晒黑族将自己的不公平遭遇,以图片或者文字的形式发布到网上,其中不良商家地址、名称都被交代得一清二楚。 在晒黑网上晒黑的李小姐说,她在春节前购买了一双打折的皮鞋,才穿了两个星期,底部就出现了裂纹,她找了商家两次,商家都不愿意退还,还对她恶语相加。她想走诉讼程序维权,咨询后又觉得太麻烦。于是她把自己的经验和教训晒出来,提醒网民在购物消费时多留个心眼,一旦发生侵权事件,也能聚集起来,集中维权。 山东大正泰和律师事务所律师周桂华说,晒客在网络上发布信息一般来说都有其目的性,普通消费者应该注意防范风险,要对别人晒出的种种信息仔细分析,如果不能辨别真伪,请不要盲目轻信。晒客在网络上晒信息,从法律上来讲是有一个度的,不能涉及商业机密和个人隐私,如果晒客的行为构成侵权,对他人或商家造成伤害或损失,就要承担一定的赔偿责任。 16 772 460 243 97 904 908 741 37 161 481 631 976 791 428 628 556 48 1 517 496 304 183 661 691 815 136 285 896 72 584 50 712 204 157 673 652 460 729 562 232 965 925 75 421 861 233 698 361 992 680 463 441 249 253 87 755 879 200 349 695 391 28 369 281 146 99 865 843 651 531 629 304 163 483 633 244 295 931 397 60 551 504 287 265 807 77 910 579 703 24 173 519 959 596 796 724 216 903 686

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